摘要：“云計算”是當今最受注目的信息技術，通過專業(yè)網(wǎng)絡公司來搭建計算機存儲、運算中心“云”，企業(yè)或個人用戶只需一根網(wǎng)線，借助瀏覽器，就可以很方便地解決企業(yè)對信息服務、信息存儲、數(shù)據(jù)檢索、網(wǎng)絡安全技術方面的需求。企業(yè)可以將云計算作為核心技術，創(chuàng)造面向各個細分化市場的各類云服務，開展不同行業(yè)間的垂直數(shù)據(jù)挖掘、應用服務、硬件匹配等，整合傳統(tǒng)行業(yè)線下資源，快速實現(xiàn)固有渠道轉(zhuǎn)移并且提高企業(yè)營銷的拓展范圍，幫助各行業(yè)企業(yè)走向高增值的快行道。未來企業(yè)對“云計算”的掌握程度將決定其在新時代競爭中的地位。
近年來電子商務已經(jīng)深入到生活中各個領域，由人們?nèi)粘Ｉ钜率匙⌒械礁餍懈鳂I(yè)，成為經(jīng)濟增長的新動力。據(jù)CNNIC和艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到了1.73億人，我國網(wǎng)絡零售額從起步時500億躍升到5000億元，2010年我國網(wǎng)絡購物交易額達到5131億元，電子商務整體市場交易額達1.1萬億元，連續(xù)三年同比增長約100%?！笆晃濉笔俏覈l(fā)展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。在商務部“十二五”電子商務發(fā)展指導意見中，明確提出“十二五”我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率將達到80%以上。中國的電子商務作為新興的經(jīng)濟模式，成為國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段和資本市場投資的新寵，一個企業(yè)在未來的競爭中能否取勝，電子商務的建設將成為不可或缺的關鍵因素。
一、電子商務發(fā)展中遇到的問題
(一)企業(yè)信息化建設問題
企業(yè)的信息化程度直接關系到電子商務的基礎。目前我國企業(yè)由于網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、技術標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，導致企業(yè)信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題，影響了電子商務市場的培育、推廣和成熟。
(二)成本問題
企業(yè)發(fā)展電子商務業(yè)務需要有大量的計算機軟硬件保障。隨著電子商務發(fā)展客戶群體數(shù)據(jù)流量的不斷擴大，要求投入更高的計算機軟硬件自然帶來成本的增加，同時，管理成本也會日益增長。不斷增長的軟硬件設備成本和企業(yè)運營管理成本會對電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來不小的考驗，一旦成本控制不利，就會對企業(yè)經(jīng)營造成巨大的危害。
(三)移動終端問題
近年來，隨著3G時代的來臨，移動電子商務時代也將逐漸步入人們的生活。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，目前我國手機用戶約7.8億，每年新增用戶1億左右，未來還將進一步增長。作為尋常百姓的生活必需品，手機將成為移動電子商務的主要終端載體。3G的推廣和應用必將帶來巨大的商業(yè)機會，催生全新的商務模式。然而，移動終端本身信息處理技術不完善、安全存在隱患等，對移動電子商務的發(fā)展推廣造成極大的阻礙。
(四)網(wǎng)上支付問題
電子商務企業(yè)客戶在交易過程中往往存在著消費者隱私信息被泄漏、交易過程數(shù)據(jù)篡改或被破壞、交易主體身份識別無法識別或假冒等問題，在支付與結(jié)算時，不同的銀行系統(tǒng)選用的支付、通信平臺不統(tǒng)一，不能進行銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通，導致支付環(huán)節(jié)失敗，影響了電子商務交易。
(五)協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題
電子商務是個跨越工商、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同國家地區(qū)的商務活動，為了保證交易的順利實施，就必須要有一定的標準和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。一般企業(yè)受經(jīng)濟實力、決策水平、人才隊伍等方面限制，不能夠與上下游企業(yè)很好溝通，不能協(xié)同供應鏈環(huán)境，造成企業(yè)成本上升、效率低下。
(六)人員素質(zhì)和技能問題
電子商務是基于IT技術和網(wǎng)絡技術的新型商務活動，企業(yè)開展電子商務必須具有能開發(fā)、管理、維護電子商務平臺的相關技術專業(yè)人才。而一些企業(yè)，對電子商務認識不夠，財力不足，無法具備這樣業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能的人才。
二、云計算及其特點
(一)云計算的概念
云計算(cloud computing)是近5年興起的一種網(wǎng)絡應用模式，通過這種方式，云服務商可以共享的互聯(lián)網(wǎng)軟硬件資源和信息，并按需提供給企業(yè)計算機和其他設備。云計算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構成一個計算資源池向用戶提供按需服務。提供資源的網(wǎng)絡被稱為“云”。狹義云計算指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源。廣義云計算指服務的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關，也可是其他服務。它目前主要包括三個層次的服務：基礎設施即服務(IaaS)，平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。云計算服務通常提供通用的通過瀏覽器訪問的在線商業(yè)應用，軟件和數(shù)據(jù)可存儲在數(shù)據(jù)中心。
(二)云計算特點
1.集成計算資源提高設備計算能力
云計算把大量計算資源集中到一個公共資源池中，通過多主租用的方式共享計算資源。雖然單個用戶在云計算平臺獲得服務水平受到網(wǎng)絡帶寬等各因素影響，未必獲得優(yōu)于本地主機所提供的服務，但是從整個社會資源的角度而言，整體的資源調(diào)控降低了部分地區(qū)峰值荷載，提高了部分荒廢的主機的運行率，從而提高資源利用率。
2.分布式數(shù)據(jù)中心保證系統(tǒng)容災能力
分布式數(shù)據(jù)中心可將云端的用戶信息備份到地理上相互隔離的數(shù)據(jù)庫主機中，甚至用戶自己也無法判斷信息的確切備份地點。該特點不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復的依據(jù)，也使得網(wǎng)絡病毒和網(wǎng)絡黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)的安全性和容災能力。
3.軟硬件相互隔離減少設備依賴性
虛擬化層將云平臺上方的應用軟件和下方的基礎設備隔離開來。技術設備的維護者無法看到設備中運行的具體應用。同時對軟件層的用戶而言基礎設備層是透明的，用戶只能看到虛擬化層中虛擬出來的各類設備。這種架構減少了設備依賴性，也為動態(tài)的資源配置提供可能。
4.平臺模塊化設計體現(xiàn)高可擴展性
目前，主流的云計算平臺均根據(jù)SPI架構在各層集成功能各異的軟硬件設備和中間件軟件。大量中間件軟件和設備提供針對該平臺的通用接口，允許用戶添加本層的擴展設備。部分云與云之間提供對應接口，允許用戶在不同云之間進行數(shù)據(jù)遷移。類似功能在更大程度上滿足了用戶需求，集成了計算資源，是未來云計算的發(fā)展方向之一。
5.虛擬資源池為用戶提供彈性服務
云平臺管理軟件將整合的計算資源根據(jù)應用訪問的具體情況進行動態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。因此，云計算對于在非恒定需求的應用，如對需求波動很大、階段性需求等，具有非常好的應用效果。在云計算環(huán)境中，既可以對規(guī)律性需求通過事先預測事先分配，也可根據(jù)事先設定的規(guī)則進行實時分臺調(diào)整。彈性的云服務可幫助用戶在任意時間得到滿足需求的計算資源。
6.按需付費降低使用成本
作為云計算的代表按需提供服務按需付費是目前各類云計算服務中不可或缺的一部分。對用戶而言，云計算不但省去了基礎設備的購置運維費用，而且能根據(jù)企業(yè)成長的需要不斷擴展訂購服務，不斷更換更加適合的服務，提高了資金的利用率。
三、云給電子商務帶來的新機遇
云技術和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在電子商務領域的應用已經(jīng)越來越多，它的操作簡單，效率高、覆蓋廣和自動化，企業(yè)可以通過它獲得更廉價資源、發(fā)展更完善的服務和擁有更廣闊的前景，云的興起對各行各業(yè)帶來了無數(shù)機遇，電子商務也不例外。具體表現(xiàn)如下：
(一)降低成本，提高效率
云電子商務平臺把后臺復雜的計算放到云中，將各個業(yè)務作為任務發(fā)送給云中處于不同物理位置的服務器處理，并返回結(jié)果，用戶只需要簡單操作就可以完成復雜的交易過程，云計算的結(jié)構決定了該模式能最有效地利用服務器的計算性能，為用戶提供高效數(shù)據(jù)處理服務。企業(yè)在搭建自己電子商務平臺時，使用云技術就可以不需再為構建電子商務軟硬件環(huán)境操心，更不需要投入巨大的資金和人力物力來完成系統(tǒng)建設。
(二)提高客戶滿意度
云具有動態(tài)擴展性，可以根據(jù)企業(yè)需要提供可伸縮擴展的應用部署，真正實現(xiàn)彈性操作，運用系統(tǒng)技術自動監(jiān)控網(wǎng)站流量，實現(xiàn)負載自適應，企業(yè)無需根據(jù)系統(tǒng)最高峰來配置資源，用戶可以快速打開網(wǎng)頁完成交易，從而使客戶滿意度提升，云計算提升了企業(yè)間合作關系，輕松實現(xiàn)電子商務企業(yè)間共享。
(三)促進電子商務搜索引擎發(fā)展
搜索服務是電子商務的重要組成部分，云計算使搜索引擎信息處理能力增強并朝著搜索精確化、多樣化、智能化及移動化發(fā)展。云搜索引擎將記憶電子商務論壇(或社區(qū))的注冊用戶所產(chǎn)生與積累的內(nèi)容、信息和需求，更準確把握用戶，可以使不同地域、不同語言、不同風俗、但討論內(nèi)容相同的社區(qū)聚合起來，形成一個大的背景池，供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上及時、海量地發(fā)布、推廣自己的信息使用。云計算搜索引擎機器語言翻譯服務幫助企業(yè)克服電子商務發(fā)展過程中的語言障礙，也可以對音視頻、圖片文件進行理解并獲取內(nèi)容進行搜索，搜索行為多樣化將積極推動電子商務的發(fā)展。云搜索引擎將更智能化，更懂得用戶，可以知道用戶是誰、想干什么，也可以了解用戶搜索請求中隱含的需求等，當用戶搜索一個詞的時候，可以根據(jù)搜索內(nèi)容判斷用戶的興趣，對相關信息進行整合，一站式地將搜索結(jié)果提供給用戶。
(四)加快移動電子商務發(fā)展
移動電子商務由于終端運算能力、信息傳遞和處理能力限制，目前移動支付安全保障存在隱患，所以得不到很好發(fā)展。但云技術同樣可以使移動終端和移動通信網(wǎng)絡高效、可靠，信息傳遞和運算能力大大提高，正好解決了這些困擾。
(五)帶來更安全的電子商務數(shù)據(jù)存儲模式
在“海量威脅”的壓力下，傳統(tǒng)的基于“簽名”的安全防御技術受到了挑戰(zhàn)，而這恰恰為“云安全”技術發(fā)展拓展了空間。云安全最重要的技術特點在于其分布式運算的強大能力和客戶端的安全配置精簡化。云安全技術提供對未知威脅的評估和防御推送能力，集成云安全技術的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)絡威脅侵入前就進行了阻止，這樣可以明顯的提升安全性和降低客戶端維護量，從而使一個從事電子商務的企業(yè)不會為保證后臺海量數(shù)據(jù)的安全煞費苦心了。
(六)提供更加智能的經(jīng)營決策模式
電子商務企業(yè)在用戶數(shù)量增加海量數(shù)據(jù)時，往往處理和管理能力不強、深度挖掘能力不夠，導致企業(yè)不能做出明確的經(jīng)營決策，而云計算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，海量數(shù)據(jù)存儲、運算、分析、挖掘能力，正好為商業(yè)智能提供了良好的基礎，“租賃+服務”的資源分配和交付模式，也為電子商務企業(yè)發(fā)展商業(yè)智能提供了巨大的成本優(yōu)勢。
四、結(jié)束語
總之，云計算對電子商務的影響是深刻的，這主要是由云計算的特點決定的，云強調(diào)的是對多種資源的統(tǒng)一管理、多種服務的統(tǒng)一提供。對用戶而言，資源不再固定而是可以伸縮擴展，服務不再被動接受而是隨心所欲，用戶主導、按需服務。這給電子商務運營商創(chuàng)造了一個前所未有的發(fā)展機遇，企業(yè)只需專注本身的業(yè)務與服務而不必過多關注技術和服務過程，可以全身心的在這條新的技術環(huán)境下走適合自身發(fā)展的道路。
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