【賽迪網訊】9月13日消息,不久前,美團網CEO王興在接受媒體采訪時表示,目前廣告呈現方式已經發生了變化,王興認為,以往的廣告都是“廣播式廣告”,廣告方在說,其他人在聽,是單向的。隨著SNS、微博等新媒體的出現,互動式的口碑傳播逐漸興起,這種口碑傳統的廣告方式,效果更為明顯。
據賽迪網記者了解,美團網是國內唯一一家沒有做線下廣告的大型團購網站,但是在網民覆蓋數、銷售額、市場規模等指標上來看,都處于領先的地位?!?011上半年中國網絡團購用戶調查報告》顯示,美團網在“團購服務和售后服務水平的用戶滿意度”上位居榜首,大眾點評網、拉手網等位列其后。
“我們相信口碑傳播是最有效果,傳播程度最高,最有持久性的做法”,王興表示,美團網現在有一千多萬注冊會員,美團網通過調查,有70%是通過朋友介紹知道的,“特別是社會化媒體的發展,SNS,微博的發展,口碑傳播的速度和廣度都大大提升?!?
賽迪網記者在美團網內部獲悉,美團網目前有專門份額微博的團隊,在每個城市也分派有專人負責當地微博,微博已然成為美團網與用戶溝通的重要渠道。
美團網副總裁王慧文認為團購網站的滿意度并不是像有些團購網站一樣,投的線下廣告越多,滿意度會越好。“廣告中有很大一部分是無效的,無法帶來轉化,互聯網與口碑傳播才是團購行業最有效的傳播方式”,王慧文表示。
DCCI副總裁付志華也同意這個觀點。付志華表示團購網站應當先要做好服務和售后,然后再通過推廣積累用戶。DCCI數據表明,目前有61%的互聯網用戶參與過團購 ,只有4%的互聯網用戶沒有聽說過團購。而團購的再次購買率高達98.4%。
“之所以美團比較少的打廣告,是因為不想用戶增長太快”,王慧文向賽迪網記者解釋到,控制用戶增長速度,目的在于保證目前用戶的滿意度,一旦用戶超過能夠承受的范圍之外,就會對用戶體驗有一定的影響。他強調道,“快并不是件好事,超出可控范圍將會對用戶產生更大的傷害?!?
業內人士認為,團購網站之間的競爭已經由拼資金、拼規模轉為拼服務,在資本市場遇冷的情況下,團購行業的洗牌勢在必行,想靠團購概念圈錢的團購網站會被清洗出局。只有真正用心做好服務的團購網站,才能存活下來。
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