什么是抓潛呢？潛就是潛在客戶。抓潛就是抓住潛在客戶，抓住潛在客戶的電話、姓名、地址、郵箱、QQ等等！

　　為什么要抓潛呢？

　　想象一下，我們的潛在客戶第一次和我們訪問我們網(wǎng)站時會被成交嗎？顯然大多數(shù)不會，因為沒有信任！頂多算是去你網(wǎng)站上跑了一圈！

　　如果我們抓取了他的信息呢？我們就可以使郵件、短信、電話頻繁接觸，教育他、引導(dǎo)他、最終成交他！

　　換句話，假如我們的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化率是10%,100個有效訪客，我們成交了10個，那么另外90個呢？

　　難道說另90個人就沒有需求嗎？難道說另90個人就不能成交嗎？就有沒有購買客戶嗎？

　　如果說我們不抓潛的話，那么就是我們的100個潛在客戶，只成交了10個，流失掉了90個，這是不是一個巨大損失呢？

　　所以說，我們必須要抓住潛在客戶的信息！

　　網(wǎng)絡(luò)營銷第二步驟：成交

　　無論是我們尋找需求、還是設(shè)計產(chǎn)品、還是網(wǎng)絡(luò)推廣，我們最終的只有一個目的就是成交！

　　如果沒有成交我們拿什么給網(wǎng)站做推廣、我們拿什么去給員工發(fā)工資、我們拿什么去運營我們的企業(yè)、我的做網(wǎng)絡(luò)營銷還有什么意義！

　　那么如何成交呢？我這里有十個成交密碼！你一旦掌握了這些成交密碼，那么你的客戶將會無法抗拒、蜂擁而至、門庭若市。

　　如何掌握成交的十大密碼呢？我以后會慢慢和你分享：如何成交客戶的十大密碼！

　　網(wǎng)絡(luò)營銷第三步驟：追銷

　　追銷就是向我們的客戶追加銷售，重復(fù)銷售，交叉銷售。目的就是讓客戶從一次消費變成多次消費！

　　如果我們是銷售的是西服，我們的客戶可能還需要一條領(lǐng)帶，可能還需要一雙皮鞋，我們就可以通過交叉銷售的方式向客戶進(jìn)行追銷！

　　再者，我們的客戶不可能一輩子只拿一套西服，我們可以在適當(dāng)?shù)臅r間，再次向客戶促銷進(jìn)行二次消費、三次消費、多次消費！

　　追銷的成本遠(yuǎn)比“抓潛”、“成交”的成本低得多，容易得多。

　　這里你必須要記住客戶的需求是多元化的、客戶是可以重復(fù)消費的、客戶是對你有一定的信任的！

　　所以從現(xiàn)在開始，你必須學(xué)會追銷。如果你成交之后忘記了追銷，再也不跟他們聯(lián)絡(luò)了，那將是巨大的失敗。

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