近日,去哪兒網起訴攜程網侵犯其名譽權一案鬧得沸沸揚揚,去哪兒網要求攜程進行公開道歉,并要求對方索賠50萬元巨額資金。業界指出,攜程與去哪兒網的恩怨背后,實際上是在線旅游業者對供應商的爭奪戰,同時,也表明了目前攜程網使用的收取傭金的盈利模式面臨挑戰。
據去哪兒網方面稱,2011年3月,攜程公關部陸續向全國各大媒體發出《酒店團購藏貓膩團購客人成“二等公民”》等一系列文章,污蔑去哪兒網團購產品及服務質量。去哪兒方面認為,攜程網正遭受創新盈利模式威脅,由于去哪兒網對供應商采取了免傭金的模式,這讓攜程網受到了極大壓力,所以攜程網不惜采取捏造事實、詆毀去哪兒網名譽權的方式進行不正當競爭。攜程的行為嚴重侵犯了去哪兒網的企業名譽權。
據了解,“在線旅游商大致分為傭金模式和非傭金模式兩種,前者的代表企業當數攜程和藝龍,這類商家與酒店簽約后,由酒店提供客房資源,每銷售一間夜(一間房一夜)客房,就提取一定比例的房費作為傭金。”目前,攜程仍然是業內傭金比例最高的。“而非傭金模式則以去哪兒為代表,其收取點擊費或廣告合作費,至于合作酒店方的客房是否被預訂或房費是多少都與去哪兒無關,其不收取任何傭金。”
“對于酒店分銷商來說,酒店客房是資源,假如酒店不與分銷商合作了,那這些在線旅游商就失去了利益源頭。以前很多酒店的銷售能力差,攜程還可獨攬天下,但隨著各種在線旅游商的崛起,攜程的江湖地位多少有所影響。有些具有實力的酒店業者甚至自己設立在線預訂機構,比如錦江近期就成立電商公司,負責所有錦江系酒店旅游的預訂。所以酒店供應商爭奪戰在所難免。不過在線分銷商要做的是發掘良好盈利模式和可持續利潤增長點,單一壓榨酒店的模式不會長久。”華美首席知識專家趙煥焱分析。
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