數(shù)據(jù)庫營銷：就是企業(yè)通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式?；蛘撸瑪?shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。

　　數(shù)據(jù)庫營銷在歐美已經(jīng)得到了廣泛的應用。在中國大陸地區(qū)，也已經(jīng)開始呈現(xiàn)“星星之火，快速燎原”之勢頭。包括DM(Direct Mail, 定向直郵), EDM(Ema il DM，電子郵件營銷) ,E-Fax(網(wǎng)絡傳真營銷)和SMS(Short Message Server,短消息服務)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段，得到了越來越多的中國企業(yè)的青睞。 其中EDM由于其投資低回報率高被國內(nèi)外企業(yè)廣泛應用，如今EDMSOFT已被國內(nèi)中小型公司/網(wǎng)店/站長等廣泛使用，部分得到初步發(fā)展的企業(yè)已開始自建EDMSYS平臺，而第三方的營銷平臺也在蓬勃發(fā)展。另外回頭客忠誠度營銷系統(tǒng)將電子優(yōu)惠券、RFM數(shù)據(jù)營銷也加入到這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)營銷中，大大提高的營銷的功能性?？梢哉f，數(shù)據(jù)庫營銷迎來了一個黃金發(fā)展時期。

　　之所以越來越多的企業(yè)開始選擇數(shù)據(jù)庫營銷，這與它相對傳統(tǒng)營銷所具有的獨特優(yōu)勢是密不可分的。

　　數(shù)據(jù)庫營銷優(yōu)勢

可測度

　　數(shù)據(jù)庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠準確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴展或重新制定、調(diào)整你的營銷計劃。

　　而傳統(tǒng)的廣告形式（報紙、雜志、網(wǎng)絡、電視等）只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標人群占多少無法統(tǒng)計，所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過：“我知道花在廣告上的錢，有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半”。

可測性

　　數(shù)據(jù)庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。假設你有一間酒吧，可以發(fā)出一封郵件，宣布所有光臨的女士都可以免費獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中，你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進行一段時間的小規(guī)模測試后，計算哪一封郵件產(chǎn)生的回報最高，之后就運用獲得最佳反應的方案進行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何，只要運用適當?shù)男问?，都可以進行小規(guī)模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。

　　降低成本，提高營銷效率

　　數(shù)據(jù)庫營銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上，最終目標集中在最小消費單位到個人身上，實現(xiàn)準確定位。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強競爭力。由于運用消費者數(shù)據(jù)庫能夠準確找出某種產(chǎn)品的目標消費者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經(jīng)濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業(yè)的競爭力。具有關資料統(tǒng)計，運用數(shù)據(jù)庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數(shù)據(jù)庫技術進行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。

　　獲得更多的長期忠實客戶

　　權威專家分析，維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，而要使一個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求一個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。用回頭客忠誠度數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強企業(yè)與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關系。

　　企業(yè)制勝的秘密武器

　　傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜志、網(wǎng)絡，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其后推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數(shù)據(jù)庫營銷，可與消費者建立緊密關系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營銷手段運用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運用于激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩(wěn)了腳跟。(以上內(nèi)容摘自博陽資訊)

　　數(shù)據(jù)庫營銷作用

　　簡單歸納起來，營銷數(shù)據(jù)庫具有以下作用：

　?。╨）選擇和編輯顧客數(shù)據(jù)。收集、整理顧客的數(shù)據(jù)資料，構建顧客數(shù)據(jù)庫。收集顧客的數(shù)據(jù)應包括顧客個人資料、交易記錄等信息。

　　（2）選擇適當?shù)南M者。有針對性地進行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。

　?。?）為使用營銷數(shù)據(jù)庫的公司提供這些消費者的狀況，應用于郵件、電話、銷售、服務、顧客忠誠計劃和其他方法。

　?。?）反擊競爭者的武器。數(shù)據(jù)庫可以反映出與競爭者有聯(lián)系的顧客特征，近而分析競爭者的優(yōu)劣勢，改進營銷策略，提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務，增近與顧客的關系。

　?。?）及時的營銷效果反饋，可以分析市場活動的短期和長期效果，并提出改進方法。

　　數(shù)據(jù)庫營銷特點

　　1、提供直接可控的、個性化的服務

　　2、競爭隱蔽化

　　3、溝通渠道多樣化

　　4、成本最小化，效果最大化

　　5、科技含量高

　　6、可變數(shù)字整合營銷思路

　　數(shù)據(jù)庫營銷方式策略

　　數(shù)據(jù)庫營銷，有幾種運營方式，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)不同、企業(yè)產(chǎn)品生命周期不同、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營策略的不同階段，可以為企業(yè)量身定制一個合適的運營方式。

　　1、基礎運營方式：無論企業(yè)有任何不同情況，只要是一個希望在市場上有所作為的企業(yè)都應該實施的運營方式，也即是基礎運營方式?；A運營方式，是指企業(yè)建設自己的數(shù)據(jù)庫營銷運營平臺，對企業(yè)自身已有數(shù)據(jù)進行集中管理，通過自身網(wǎng)站獲取潛在目標客戶，通過一系列的數(shù)據(jù)庫營銷策略開展數(shù)據(jù)庫營銷，與目標客戶建立起通向信任與忠誠的互動關系，為企業(yè)創(chuàng)造出長期的商業(yè)價值。

　　2、數(shù)據(jù)租賃運營方式：這種運營方式是利用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷公司提供的潛在目標客戶數(shù)據(jù)，向潛在目標客戶投遞品牌信息或者產(chǎn)品信息廣告，實現(xiàn)精準營銷的廣告投放效果。這種運營方式，也是企業(yè)重要的、需要長期執(zhí)行的數(shù)據(jù)庫營銷策略。通過數(shù)據(jù)租賃這種運營方式，企業(yè)可以獲取精準的目標客戶對企業(yè)品牌與產(chǎn)品的關注，為建立客戶關系、銷售線索挖掘、品牌推廣等市場行為提供較好的ROI。

　　3、數(shù)據(jù)購買運營方式：這種運營方式是通過一系列的、符合法律程序的的形式獲取潛在目標客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)通過自己的數(shù)據(jù)庫營銷部門開展數(shù)據(jù)庫營銷，這種運營方式一般要和基礎運營方式匹配使用。這種方式的效果，很大程度上要依賴兩個因素。一是基礎運營方式中是否搭建適合企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷平臺，第二個是企業(yè)是否已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)庫營銷運營機制以及是否已經(jīng)具備了數(shù)據(jù)庫營銷所要求的人力資源條件。

　　總之，三種數(shù)據(jù)庫營銷方式的配合使用，是通向成功的最為重要的數(shù)據(jù)庫營銷策略。